Recepcja w naszych rękach!

Dzisiaj zapraszamy Was do świata fizjo widzianego oczami pewnej sympatycznej recepcjonistki.

Spotkamy się z nią tutaj kilkukrotnie, aby przybliżyć Wam na czym polega taka praca. Dodatkowo pokażemy z jakimi wyzwaniami osoby na tym stanowisku spotykają się każdego dnia.

Zapraszamy do lektury i pozostania z Nami! 

 

Recepcja w naszych rękach!

Często zadajemy sobie pytanie czym jest praca recepcjonistki lub recepcjonisty (coraz częściej również panowie sprawdzają się w tej roli )

Oczywiście wszystko zależy od specyfiki działalności firmy, w której pracujecie, jednakże  odnosząc się do pracy z fizjoterapeutami, mogę śmiało stwierdzić, że jest to rollercoaster- w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Zdarzają się chwile, kiedy jesteśmy zmęczeni i zwyczajnie, po ludzku nie mamy siły na rozmowę z pacjentami, jednak na tym polega nasza praca. 

 

Recepcja jest sercem gabinetu, centrum czy poradni rehabilitacyjnej.

To My jesteśmy „linią pierwszego kontaktu”. To właśnie tu zgłaszają się pacjenci ze swoimi dolegliwościami i proszą o pomoc. Często spotykam się z życzliwością pacjentów. Musimy być jednak przygotowani również na niemiłe i nerwowe sytuacje, które mogą się zdarzyć w kontakcie z drugim człowiekiem. Pełen profesjonalizm niewątpliwie pomaga przebrnąć przez codzienne wyzwania w pracy. Zdarza się nawet, że jako recepcjonistka dostaję od pacjentów w ramach podziękowania kwiaty, czekoladki. Raz zdarzyły się także jaja prosto od wiejskiej kury . Jest to bardzo miłe i daje Nam motywację na resztę dnia, a nawet na kolejne miesiące. Doskonale rozumiemy, że pacjenci lubią czuć się „zaopiekowanymi” i kompleksowo obsłużonymi. W chwilach cierpienia pacjent jeszcze bardziej potrzebuje poczuć, że nie jest pozostawiony sam sobie. My jako recepcjoniści możemy im pomóc w spełnieniu tych potrzeb przede wszystkim umawiając na wizytę do fizjoterapeuty, lub szukając rozwiązania na przyspieszenie ich terminu wizyty, gdy cierpią i wymagają szybkiej konsultacji. 

Czasami zadaję sobie pytanie, dlaczego akurat ja podjęłam się tej pracy, dlaczego mnie wybrano do zespołu i czy w oczach współpracujących koleżanek i kolegów sprawdzam się dobrze? Po dwóch latach pracy w branży fizjo mogę śmiało powiedzieć, że kocham tę pracę i ludzi, z którymi pracuję. Czuję się tu jak w domu, czasami usłyszę, że jestem „szefową” albo jednym z aniołów, pracujących w centrum. No więc to mi dodaje skrzydeł 

Reasumując, Drodzy Czytelnicy chciałabym abyście wiedzieli, że praca recepcjonistki lub recepcjonisty jest niezwykle istotna. Jeżeli czyta Nas właśnie ktoś na takim stanowisku- to koleżanko i kolego wiedzcie, że jesteście bardzo ważni, bo droga pacjenta do pełnej sprawności, zaczyna się od Nas. 

Na koniec życzę Wam, niezależnie od wykonywanego zawodu aby Wasza praca dawała Wam spełnienie i prowadziła do stałego rozwoju osobistego.

M.